to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Aksaray Hattında Saygısız Personel Ve Haksız Su Kesintisi
07.02.2026 tarihinde saat 01.50 civarında İstanbul Havalimanı – Aksaray hattında Havaist ile çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Kızım otobüse önden binmek isterken, İstanbulkartım yanımda olduğu için kendisini önden almamakta ısrar ettiler ve bu süreçte son derece saygısız bir üslup kullandılar. Zaten kendisini getirmek için yaklaşık bir saat beklemiştik, bir de personelin bu tavrı ve konuşma şekliyle uğraşmak zorunda kaldık.
O sırada dışarıdan su almak zorunda kaldım, birkaç kez boş gittiğim halde toplamda 45 TL su parası kesildi. Hem kızımın önden alınmaması ve yaşanan terbiyesizlik, hem de bu gereksiz su ücreti kesintisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili olarak hem kesilen ücretin iadesini hem de tarafıma ve kızıma yapılan saygısız davranış nedeniyle kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum. Kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Şikayet gece saat 1.50 civarı yaşandı öğlen değil Aksaray otobüsü
Merhaba Efendim, Öncelikle yaşanan olumsuzluk nedeniyle Havaist olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araçlarımızda yolcu alımı sıralı şekilde gerçekleştirilmektedir. Personelimizin yolcularımıza karşı her zaman nezaket kurallarına uygun iletişim kurması gerektiği, şirket içi eğitimlerimizde düzenli olarak vurgulanmaktadır. Konuyu detaylı şekilde araştırabilmemiz adına yaşadığınız durumu kaptan, bagaj personeli veya bilet personelimizden hangisi ile yaşadığınızı tarafımıza bildirmenizi önemle rica ederiz. Bu doğrultuda gerekli kontroller araç içi ve dışı kamera kayıtları üzerinden Denetim ve Operasyon birim yetkililerimiz tarafından incelenecek ve gerekli işlemler şirket prosedürlerimize göre gerçekleştirilecektir. Havaist için yolcu memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Araç içerisindeki otomatlar otomatik sistemle çalıştığı için nadiren sistemsel hatalar yaşanabilmektedir. Kontrolleri sağlayabilmemiz adına aşağıdaki bilgi ve belgeleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: • Havaist bilet görseliniz • Otomatta yaptığınız işleme ait banka dekontu görseli • Kredi/Banka kartınızın üzerinde yer alan isim ve kart numarasının son 4 hanesi Yaşanan durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Talep edilen bilgileri iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba şoför olmalıydı kendisi adini bilmiyorum sormak da mecburiyetinde değildim zaten yorgundum bir de böyle şeylerin yaşanması gerçekten ayıp saygisizlikdan başka bir şey görmüyorum ben Para iade ve özür talep ediyorum Fatura size o aksam iletilmiştir elimde başka bir şey yoktur Iban da bildirdim lütfen kurumla irtibata geçiniz
