Google Maps Hatası Nedeniyle Kaçırılan Havaist Seferi Ve Bilet İadesi Talebi

28.06.2026 tarihinde saat 18:05 seferi için Sabiha Gökçen Havalimanı – Bursa Otogarı güzergahına ait, PNR numarası HIJ73L8L olan Havaist biletimi 650 TL tutarında kart ile satın aldım. Otobüse ulaşmak için Google Maps üzerinden Havaist/Sabiha Gökçen durağını navigasyona ekleyerek hareket ettim. Ancak navigasyon beni yanlış bir noktaya yönlendirdiği için sefer saatinde durakta olamayıp otobüsü kaçırdım.

Daha sonra doğru noktaya ulaştığımda görevli personel, Google Maps üzerindeki durak konumunun yanlış olduğunu ve bunun zaten bilinen bir durum olduğunu ifade etti. Yani yanlış yönlendirilmemde, kamuya açık mevcut konum bilgisinin hatalı olmasının da etkisi olduğu açıkça ortaya çıktı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için bir sonraki sefere aktarılmayı talep ettim; ancak talebim hiçbir çözüm önerisi sunulmadan, son derece kesin bir şekilde reddedildi. Duraktaki konum bilgisinin hatalı olduğu tarafınızca da biliniyor olmasına rağmen, bunun sonuçlarının tamamen bana yüklenmesi ve hiçbir telafi sunulmaması sebebiyle kendimi ciddi şekilde mağdur ve açıkçası haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yaşadığım bu aksaklık ve ortada paylaşılan yanlış konum bilgisinin bulunmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim 650 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, Google Maps üzerindeki Havaist/Sabiha Gökçen durağı konumunun bir an önce güncellenmesi ve doğru konum bilgisinin kullanıcılarla paylaşılması için gerekli çalışmanın yapılmasını rica ediyorum.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.