to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Bursa Ve Sabiha Gökçen Hattında Sürekli Gecikmeler Ve Uzun Bekleme Süreleri
Uzun süredir Bursa – Sabiha Gökçen hattında Havaist’in hizmetinden son derece şikayetçiyim. Havaist geldikten beri bu hatta seferler sürekli ve aşırı derecede gecikiyor, düzenli ve öngörülebilir bir hizmet alamıyoruz.
Defalarca kez havaalanında 2,5–3 saat boyunca araç beklemek zorunda kaldım. Havaalanı gibi zamanın çok kritik olduğu bir yerde insanlar bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılamaz, kimse bir firmanın keyfi yüzünden saatlerce beklemek zorunda değil.
Bir de üzerine bu hatta bilet ücreti tek yön 650 TL’ye çıkarıldı. Yani hem ciddi zam yapılıyor hem de karşılığında güvenilir, zamanında ve düzenli bir ulaşım hizmeti verilmiyor. Eski bbbus hattının çok daha düzenli ve güvenilir olduğunu düşünüyorum ve Bursa – Sabiha Gökçen hattından Havaist’in çekilerek bbbus hattının geri gelmesini talep ediyorum.
Bu hatta sefer saatlerinin netleşmesini, gecikmelerin sona ermesini ve yolcuların havaalanlarında saatlerce beklemek zorunda kalmadığı, güvenilir bir sistem kurulmasını acilen istiyorum.
Merhaba Emre Bey, Öncelikle görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bursa – Sabiha Gökçen Havalimanı hattımıza ilişkin yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yolcularımızdan gelen tüm geri bildirimler hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa yönüne gerçekleştirilen seferlerimiz incelendiğinde, 01:50 seferinin ardından 04:05, 05:15 ve 05:50 seferlerimiz bulunmakta olup, sonrasında gün içerisinde yaklaşık 30 dakikalık aralıklarla düzenli seferler gerçekleştirilmektedir. Bununla birlikte, özellikle yoğun seyahat dönemlerinde, resmi tatillerde, bayram süreçlerinde ve İstanbul trafiğinden kaynaklanan olağanüstü durumlarda sefer sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bilet ücretlerimiz ise işletme maliyetleri, akaryakıt giderleri, personel maliyetleri, köprü ve otoyol geçiş ücretleri ile operasyonel giderlerde meydana gelen artışlar dikkate alınarak belirlenmektedir. Fiyatlandırmalarımız ilgili mevzuat ve maliyet unsurları çerçevesinde düzenli olarak gözden geçirilmektedir. İletmiş olduğunuz görüş ve talepler ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik değerlendirmeler kapsamında dikkate alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
