to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Muamele Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
4 Haziran saat 00.05 için Havaist’ten Sabiha Gökçen – Bursa yolculuğu için bilet aldım. Uçağım rötar yapınca ilk bileti kullanamadım ve ikinci kez bilet almak zorunda kaldım. Geçen ay aynı güzergahta, Sabiha Gökçen çıkışında her zamanki yerinden Havaist’e binip Bursa’ya gitmiştim, bu nedenle durağın yerinin değiştiğine dair hiçbir bilgi beklemiyordum.
Bu kez ise durağın yeri yaklaşık 1 km uzağa alınmış, buna dair bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, herhangi bir indirim veya kolaylık sağlanmadı ve yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de kaba bir muamele ile karşılaştım. Ayrıca daha önce Bursa’dan Sabiha Gökçen’e gelirken de son derece basık, havasız, iki katlı bir otobüsle, nefes almakta zorlandığımız, çok kötü bir yolculuk yaşadık.
Ben ve eşim için alınan ilk iki bilet dahil toplam 4 biletin ücret iadesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği, yapılan yer değişikliği, araç konforunun son derece yetersiz olması ve çalışanların kaba davranışları sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu nedenle bir daha Havaist’i kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bilet ücretlerimin iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca eşim ve benim 4 biletimiz yandı mecburen 2 bilet daha almak zorunda kaldık. Yazıklar olsun!
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Tarafınıza iletmiş olduğunuz talebinize istinaden belirtmek isteriz ki, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan durak ve bilet satış ofisi alanlarımızın yer değişikliği, Sabiha Gökçen Havalimanı yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Söz konusu düzenleme yalnızca firmamıza özel olmayıp, havalimanında hizmet veren İstanbul dışı şehirlerarası yolcu taşımacılığı firmalarının tamamını kapsamaktadır. Ayrıca güncel durak konum bilgileri ve gerekli yönlendirmeler resmi web sitemizde yolcularımızla açık şekilde paylaşılmaktadır. Yolcularımızın seyahat öncesinde güncel durak bilgilerini kontrol etmeleri önem arz etmektedir. Bu nedenlerle, durak noktasındaki yer değişikliği gerekçe gösterilerek biletiniz için herhangi bir iptal veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
