Bilet Satın Alma Bilgisi Eksikliği Ve Kadın Yolcunun Cinsiyetli Koltuk Seçiminde Mağduriyeti

7 Temmuz Salı günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Bursa’ya Havaist Bursa ile seyahat etmek isterken ciddi şekilde mağdur oldum. Bazı seferlerin perondan, bazılarının ise sadece internetten alınabildiğini öğrendim ancak bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 10.40 seferi varken bana 11.35 seferine bilet satmaya çalıştılar, 10.40 seferini sorduğumda ise bu seferin sadece internetten alınabildiğini söylediler.

Ayrıca bir buçuk iki saatlik bir yol olmasına ve araçta boş koltuk olmasına rağmen, kadın yolcu olmama rağmen sistem boş erkek yanı koltuğu seçmeme izin vermedi. Bu nedenle bilet alamadım ve mağdur oldum. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen hâlâ bu kadar temel konularda yolcuyu zor durumda bırakan bir sistem kullanılması kabul edilebilir değil.

Perondaki satış görevlileriyle konuştuğumda yaşanan sorunların “sistemsel” olduğu söylendi ancak bu açıklama ne yaşadığım mağduriyeti giderdi ne de çözüm üretti. Seferlerin nereden ve nasıl alınabileceğinin açıkça belirtilmesini, koltuk seçimi konusunda kadın/erkek yanı uygulamasının yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.