Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

25 Ağustos tarihinde Havaist internet sitesi üzerinden 27 Ağustos için Bursa – Sabiha Gökçen Havalimanı seferine HIPTI0D8 PNR kodlu bilet aldım. 26 Ağustos günü bu bileti iptal ettim. İptalden sonra para iadesi gerçekleşmeyince çağrı merkezini aradığımda, iadenin 2 ile 15 iş günü içerisinde bankama yansıtılacağı bilgisi verildi.

Verilen süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda, 21 Eylül Pazartesi günü mesai saatleri içerisinde tarafıma mail geleceği ve iadenin yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte ne kartıma para iadesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme maili ulaştı.

Ziraat Bankası kartımla ödediğim 650 TL’lik bilet bedelimin, gecikmeye gerekçe belirtilerek açıklayıcı şekilde ve ivedilikle iadesini, ayrıca yaklaşık 1 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.