Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Kartı İle Havabüs Biletinde Fahiş Komisyon Mağduriyeti

profile
25 Ekim 2025 21:50
3.324

26.10.2025 tarihinde saat 16.30’da Taksim–Sabiha Gökçen hattında Havabüs otobüsüne bindim. Otobüs içinde bilet almak istediğimde, nakit ödeme tutarı 367 TL iken kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde 450 TL ücret talep edildi. Yani kredi kartı kullanımı için %23,2 oranında çok yüksek bir komisyon alındı. Bu uygulamanın hem Tüketici Hakları'na hem de genel uygulamalara aykırı olduğunu düşünüyorum.

Şikayetimi otobüs içinde dile getirdiğimde herhangi bir yanıt alamadım ve bana bilet veya ödeme ile ilgili herhangi bir belge de verilmedi. Bu durumun diğer Havabüs hatlarında da geçerli olduğunu öğrendim.

Kredi kartı ile ödeme yapan yolculardan bu kadar yüksek oranda komisyon alınmasının tamamen kaldırılmasını ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek ,
2 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hasan
Hasan

Neden diğer firmalarda yok da sadece siz de var. 3 günde 3 farklı şehiri gezdim hepsinde kartla ödedim kimse böyle bir şeyi talep etmedi... Maliye Bakanlığına yazacağım onlar bu sorunu çözerler

Havabüs
Havabüs

Değerli Yolcumuz, Öncelikle, seferlerimizle ilgili gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Bilet fiyatlarımızla ilgili yaşadığınız soru ve belirsizlikleri anlayışla karşılıyoruz. Bilet fiyatlarındaki fark, kartla ödeme sırasında ortaya çıkan işlem komisyonlarından kaynaklanmaktadır. Bu komisyon, İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri (İETT) tarafından kullanılan Belbim adlı ödeme sistemine ait bir işlem ücretidir. Bu ücret, bizim tarafımızdan kontrol edilememektedir. Ancak, bizler de hizmet kalitemizi ve yolcularımıza sunduğumuz konforu en yüksek seviyeye çıkarmak için her zaman çalışmaktayız. Yolculuğunuzla ilgili her türlü talep ve önerinizi dikkate alarak, sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizi çok değerli buluyoruz. Yaşadığınız bu durumla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli yolculuklar dileriz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kartla Ödeme Komisyonu Alınması Ve Haksız Ücret Farkı

profile
Gülsüm
11 Haziran 2025 14:13
3.706

Banka Kartı İle Havabüs'te Haksız Ücret Farkı Ve İade Talebi

profile
Muhsin
26 Ekim 2025 05:10
2.799
banka-karti-ile-havabuste-haksiz-ucret-farki-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz