to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı İle Havabüs'te Haksız Ücret Farkı Ve İade Talebi
26 Ekim gecesi saat 03:22'de İstanbul Taksim–Sabiha Gökçen Havalimanı Havabüs hattını ilk kez kullandım. Nakit ödeme yapan yolcular 367 TL öderken, ben banka kartımla ödeme yaptığımda 450 TL ücret alındı. Banka kartı ile yapılan ödemede 83 TL gibi yüksek bir fark oluşmasının mantıklı bir açıklaması yok; bu tutarın banka kesintisi olması da imkansız görünüyor. Fazla ödediğim bu paranın kim tarafından ve hangi hakla alındığını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili Havabüs’e şikayet başvurusu yaptım fakat henüz dönüş olmadı. Hem açıklama yapılmasını hem de fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Öncelikle, seferlerimizle ilgili gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Bilet fiyatlarımızla ilgili yaşadığınız soru ve belirsizlikleri anlayışla karşılıyoruz. Bilet fiyatlarındaki fark, kartla ödeme sırasında ortaya çıkan işlem komisyonlarından kaynaklanmaktadır. Bu komisyon, İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri (İETT) tarafından kullanılan Belbim adlı ödeme sistemine ait bir işlem ücretidir. Bu ücret, bizim tarafımızdan kontrol edilememektedir. Ancak, bizler de hizmet kalitemizi ve yolcularımıza sunduğumuz konforu en yüksek seviyeye çıkarmak için her zaman çalışmaktayız. Yolculuğunuzla ilgili her türlü talep ve önerinizi dikkate alarak, sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizi çok değerli buluyoruz. Yaşadığınız bu durumla ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli yolculuklar dileriz.