Offline Cihaz Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hızlı İade Talebi

Bizbize Elektronik’ten 25 Ağustos’ta Haustier clb01 otomatik kedi tuvaleti siparişi verdim, ertesi günlerde ürün elime ulaştı. Ürünü kurup kullanmaya çalıştığımda cihaz sürekli offline görünüyor ve kedilerim de ürünü kullanamadı. Bu nedenle hem teknik sorun hem de kedilerime uygun olmaması sebebiyle, yasal süre içinde ürünü iade etmek istiyorum.

31.08.2026 tarihinde firmaya iade talebimi iletmek ve destek almak için internet sitelerinde yer alan telefon numarasını aradım ancak telefona kimse cevap vermedi. Şu an bu şikayeti yazarken de aynı numaraya yaptığım arama yaklaşık 25 dakikadır sürüyor ve hâlâ yanıt alamıyorum. Bu durumu gösteren, 0 (850) 307 88 20 numarasını 25 dakika boyunca aradığımı gösteren ekran görüntüsünü de ekledim. Web sitelerinde telefon dışında herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor.

Sipariş numaram aqccux. Ne teknik destek ne de iade süreci için ulaşabildiğim bir muhatap olmaması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Haustier clb01 model ürünümün, mesafeli satış sözleşmesindeki yasal cayma hakkım doğrultusunda, hiçbir şekilde oyalama olmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın güncel ve erişilebilir bir müşteri hizmetleri altyapısı sağlamasını bekliyorum.