Kiwipets Otomatik Kedi Tuvaleti Kaçak Ve Servis Hataları

1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Kiwipets kplb-10770 model otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün teslim edildiği ilk günden bu yana sürekli sorunlar yaşıyorum. Özellikle tuvalet çiş kaçırıyor ve parkenin üzerine sıvı birikiyor. Evde ciddi bir koku oluşuyor ve yaşam kalitemiz olumsuz etkileniyor.

Şimdiye kadar ürünü 3 kez servise gönderdim. Her göndermemde ya başka birinin ürünü bana geldi ya da sorun hiç düzelmeden geri gönderildi. İlk servis sürecinde kırmızı ışık uyarısı nedeniyle gönderdim, ürün onarıldı denilerek tarafıma teslim edildi; ancak bana başka bir kullanıcıya ait bir tuvalet gönderilmişti. Gelen her ürün çiş kaçırmaya devam etti, dışı silikonlanmış olsa da sorun kesinlikle çözülmedi mı.

3. Kez de aynı sebeple ürünü tekrar yolladım ve yine çiş kaçağı devam ediyor. Artık 4. Kez aynı süreci başlatmak zorunda kaldım. Defalarca notlar bırakarak tarafıma yetkili birinin ulaşmasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım veya mağduriyetim giderilmedi.

Amacım para iadesi almak değil. Mevcut ürünün her gönderimde farklı sorunlarla geri dönmesi ve sorunun bir türlü çözülmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Garanti kapsamım hâlâ devam etmektedir (26.07.2026’ya kadar). Şu an için talebim, yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesi adına sıfır, kusursuz bir ürün ile değişimimin yapılmasıdır. Bu konuda acil destek bekliyorum.