Garanti Süresi Aşılmış Gibi Kırık Kedi Tuvaleti İçin Ürün Değişimi Talebi

Haustier markasından otomatik kedi tuvaleti aldım. İçerisindeki kum dolan yer yamuldu. Markayla iletişime geçtiğim vakit, faturaya bakıp “Biz 6 ay içinde ücretsiz destek sağlıyoruz, 5 ayı geçmiş” deyip benden ücretli satın almamı söylediler. Daha 7 ay oldu; alalı zeminde herhangi bir çizik, delik veya kötü bir kullanım yok, tertemiz ama kenardan yamuldu ve kullanıma engel. Garantisi devam eden bir ürün için, kendiniz parça başına bir süre tayin edip sorun çıkınca “zaman doldu” diyemezsiniz; tam da sorun çıkınca zaman doluyor. Tesadüf mü yoksa ömrünün o kadar olduğunu biliyor muydunuz? Ben ürün tedariki istiyorum.