Yanıltıcı Bedava Tatil Vaadi, Uzun Tanıtım Ve İletişimsizlik Şikayeti
Yaklaşık 4 ay önce Hattuşa Termal Otel Saray adına Tekirdağ Saray’da düzenlenen bir seminere, “bedava çekilişten 2 gün 3 gece tatil kazandınız” denilerek davet edildim. Akşam saat 7’de başlayan tanıtım, her masaya bir tanıtım personeli yerleştirilerek gece 12’ye kadar sürdü ve adeta kimseyi salondan çıkarmadan, uzun saatler boyunca tanıtım yaparak bizleri orada tuttular. Bu süreçte Saray Hattuşa Termal Oteli de komple gezdirdiler.
Tanıtımın sonunda bize vaat edilen ücretsiz 2 gün 3 gece tatil için sadece bir kağıt parçası verildi. Bu kağıdın üzerinde yer alan bilgiler net değildi ve sonrasında verilen iletişim kanallarından hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Aradığım ve ulaşmaya çalıştığım hiçbir numaradan geri dönüş alamadım, kimseye ulaşamıyorum.
Ben, insanları “bedava tatil kazandınız” vaadiyle seminere çağırıp saatlerce tanıtım yaparak oyalayan, otele gezdirip tanıtım yaptıktan sonra da geçersiz bir kağıt verip ortadan kaybolan bu uygulamanın son bulmasını, bu yöntemle vatandaşların kandırılmamasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür organizasyonlarla ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club











