to read complaints and reviews, or file yours.Saray Hattuşa Otel’in Ücretsiz Konaklama Sözünü Tutmaması
Kırklareli’nden Tekirdağ Saray’daki Saray Hattuşa Otele, düzenledikleri tanıtım organizasyonu için gittik. Tanıtım sonrası bize, 2 gece 3 gün konaklamayı hediye olarak kazandığımız, üyelik yapsak da yapmasak da bu hediyeyi koşulsuz şekilde kullanabileceğimiz açıkça beyan edildi. Üstelik bu hakka ilişkin yazılı belgemiz de bulunuyor.
Hediye konaklamayı Aralık ayı içerisinde kazandık ve yaklaşık iki aydır bu hakkımızı kullanabilmek için otelle ve yetkililerle görüşmeye çalışıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen bize sadece dönüş yapacaklarını söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, herhangi bir rezervasyon alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Kırklareli’nden Tekirdağ Saray’a kadar yakıt ve zaman harcayarak gittik, buna rağmen verilen sözler tutulmadı.
Saray Hattuşa Otel’den, tanıtımda beyan ettikleri ve yazılı belgemizde yer alan 2 gece 3 gün ücretsiz konaklama hakkımızın en kısa sürede yerine getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
