to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tatil Vaadi Yanıltıcı, 350 Euro Ücret İstendi
Hattuşa Astara Thermal bölgesinde gezerken ellerinde broşürlerle dolaşan görevliler tarafından, bize iki gün tamamen ücretsiz tatil kazandığımız söylendi ve broşürde de iki gün ücretsiz konaklama ibaresi yer alıyordu. Bu vaade güvenerek zaman ayırdık ve oteli gezip tanıttıkları bir günü tamamen buna ayırdık.
Ancak daha sonra, broşürde ve sözlü anlatımda “ücretsiz” denilen bu iki günlük tatil için bizden 350 Euro talep ettiler. Ücretsiz denilen bir tatil için böyle bir ücret istenmesi hem yanıltıcı oldu hem de bir günümüzün boşa gitmesine sebep oldu.
Hiçbir şekilde para konuşulmamışken sonradan ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Bir günümüzü bu otelin tanıtımına ayırmamıza rağmen sonunda beklemediğimiz bir ödeme isteğiyle karşılaştık. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde insanları “ücretsiz tatil” vaadiyle yanıltacak uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
