Ücretsiz Tatil Hakkının Yerine Getirilmemesi Ve Rezervasyon Talebi

Mayıs ayında Hattuşa Erzin’de yapılan bir tanıtım sırasında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin çekilişle 2 gece 3 gün her şey dahil konaklama hediyesi kazandığım söylendi. Bu hediyenin, tatilin rezervasyonu yapıldıktan sonra 2026 yılının sonuna kadar geçerli olacağı açıkça ifade edildi ve bana da bu hakkımı gösteren bir nüsha verildi.

Kurban Bayramı sonrası için, otelde müdürlük yaptığını belirten yetkili kişi bizzat ses kayıtlarında “bayram sonrası istediğiniz zaman ayarlama yapacağım” şeklinde taahhütte bulundu. Ben de bayramdan sonraki dönem için, yıl içindeki herhangi bir günde, özellikle bayramın hemen sonrasındaki hafta sonunu kapsayacak tarihlerde konaklama yapmak istediğimi ilettim. Hediye kapsamında “2 gece 3 gün her şey dahil” dışında benden hiçbir ek ücret, dönem farkı veya benzeri bir bedel talep edilmeyeceği söylendi.

Ancak yaklaşık bir haftadır hem bu kişiyle hem de farklı yetkililerle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüşmeme, ses kayıtları ve yazışmalarla durumu net biçimde ortaya koymama rağmen sürekli “size döneceğiz” denilerek oyalandım ve olumlu bir dönüş yapılmadı. Bugüne kadar bana net bir tarih verilmediği gibi, talep ettiğim dönem için rezervasyonum da oluşturulmadı. Elimde, bu konaklama hakkımı ve verilen taahhütleri gösteren belge, WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları bulunuyor.

En sonunda otelden ayrılırken bize hediye tatile dair, E****** isimli şef olduğu belirtilen kişiye ait ıslak imzalı belge verildi ve bu belge şu an elimde mevcut, ek olarak paylaşıyorum. Hediye tatil hakkımın acilen sistemde tanımlanmasını ve rezervasyonumun yapılmasını istiyorum.