to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Ek Ücret Talebiyle Devremülk Hakkım Engelleniyor
Hattuşa Vacation Thermal Club Erzin’de 1+1 mavi dönem devremülk sahibiyim (sözleşme no: 803755). Her yıl olduğu gibi bu yıl da Erzin/Hatay şubesinde, sözleşmede belirtilen hakkım olan dönemde tatilimi yapmak istedim. Ancak bu yıl ilk kez, 40 yıllık karşılıklı imzalanmış sözleşmeye aykırı şekilde, devremülk hakkımın kullanılabilmesi için benden ek ücret talep edildi. Özellikle ara okul tatiline denk geldiği gerekçesiyle, kış dönemi hakkım için yaz dönemi ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben her yıl okul tatilinde devremülkümü sorunsuz kullanıyordum ve ödemelerimi de düzenli olarak her yıl aralık ayında yapıyorum.
Bu durumun sözleşmeye tamamen aykırı olduğunu, hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm, dilekçe verdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli oyalandım ve rezervasyon tarihimi kaçırmak üzereyim.
Ek ücret talebinin derhal kaldırılmasını, sözleşmeye uygun şekilde devremülk hakkımın tanınmasını ve hemen tatil rezervasyonumun yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
İrtibata geçtim defalarca yardımcı olmuyorsunuz siz arayın ve randevumu oluşturun
