to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Devre Tatil Ve Devremülk Haklarıyla İlgili Mağduriyet!
Hatay Erzin Hattuşa Termal Otel'den devre tatil olarak üye oldum. İlk başta devre tatili kullanma, kiralama ve satma şeklinde bir sistem ile satış yapıldı. Sonrasında ise devre tatil değil, devremülkte bu hakların olduğu, şimdiye kadar ödediğim paranın buraya aktarılacağı ve kalanının devremülk olarak devam edeceği söylendi. Ancak aktarma yapılmadan yeniden ödeme talep edildi. Sonra devremülkte kiralama ve satma yapılamayacağı, devre tatile geçmem gerektiği belirtildi. Paraların aktarılacağı söylendi ama devre tatili tekrar esas miktarıyla aldım. Bu süreçte hiçbir kullanım hakkı da verilmedi. Geçen aylarda arandım ve tatil sertifikasının hazır olduğu, gelip almam gerektiği söylendi; ücretli olduğu belirtilmedi. Gittiğimde ise sertifika olmadan kiralama, satma ve kullanım yapılamayacağı, zorunlu sözleşme imzalanması gerektiği ifade edildi. Geçen ay sonunda mesaj geldi ve herhangi bir ödeme talebinde bulunulursa ödeme yapılmaması gerektiği bildirildi. Şimdi ise icra takibi başlatacaklarını söylüyorlar. Şirketin uyguladığı yöntemler ve süreçler nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
