Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sözleşmeli Dönemde Haksız 24 Bin TL Ek Ücret Talebi Ve İletişimsizlik

Zeynep
20 Ocak 00:071.182

Hattuşa Kazdağları’nda devremülk sahibiyim ve her yıl 21–27 Ocak tarihleri arasındaki dönem benim hakkım. Beş gün önce rezervasyondaki görevli bayanı arayarak bu dönem için tatil yapmak istediğimi, gerekli olan 16.700 TL yıllık aidatı yatırabileceğimi söyledim. Ancak bana, yoğunluk ve sömestri dönemi gerekçe gösterilerek 24.000 TL yatırmam gerektiği, karne tatilinden sonra ise yine 16.700 TL olacağı söylendi. Kendi sözleşmeli dönemim için neden daha yüksek bir tutar ödemem gerektiğini kabul etmiyorum.

Görüşmeden sonraki günlerde de her gün arayıp bir yetkili ile görüşmek istediğim halde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Fazla para talep ettikleri için herhangi bir ödeme yapmadım ve şu an dönemimin bitmesine iki gün kalmış durumda, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kendi devremülk dönemimde, sözleşmede belirtilen yıllık bedel üzerinden tatil yapma hakkımın verilmesini ve benden talep edilen 24.000 TL’lik haksız ek ücretin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

1 Destek
28 Ocak 10:39 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Konaklama Hakkım Engelleniyor, Yetkililere Ulaşamıyorum

Yasin
4 Ekim 2025 18:498.594

Hattuşa Kazdağları devre mülk üyesiyim (S*** K*****, 142590 numaralı üyelik). Bu yıl tatil için Kazdağları’na gitmeyi pl...

1

Aidat Artışı Ve Üyelik Fesih Talebime Cevap Verilmiyor

Abdullah
29 Kasım 2025 18:356.388

Hattuşa Kazdağları Edremit Balıkesir devremülk üyesiyim. 2021 yılında bu tesisten devremülk aldım ve iki yıl boyunca yıl...

1 Destek2 Yorum
1

İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Rezervasyon Mağduriyeti

Ergin
20 Eylül 2025 18:034.269

Hattuşa Termal Güre Kazdağları’nda 1+0 dairem için Temmuz ayı başında rezervasyon yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle ...

1 Destek2 Yorum

Hattuşa Erzin İsos Termal

Furkan
12 Haziran 2024 18:5911.445

10 Mayıs 2024 tarihinde kendi imkanlarımla bulduğum devremülk sahibi ile anlaşarak ve Hattuşa ile iletişim içerisinde es...

4 Yorum

Video Şikayetler

Hattuşa Vacation Thermal Club Otel Havuzları Temizlenmiyor Çok Pis!

Hattuşa VacationThermal Club Otel Havuzları Temizlenmiyor Çok Pis!

Profil fotoğrafı
Nur
Hattuşa Vacation Thermal Club Tesiste Sıcak Su Yok!

Hattuşa VacationThermal Club Tesiste Sıcak Su Yok!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Hattuşa Vacation Thermal Club Çevre Düzenlemesi, Görsel Güzelliği!

Hattuşa VacationThermal Club Çevre Düzenlemesi, Görsel Güzelliği!

Profil fotoğrafı
Ömer

Öne ÇıkanKonular