Sözleşmeli Dönemde Haksız 24 Bin TL Ek Ücret Talebi Ve İletişimsizlik

Hattuşa Kazdağları’nda devremülk sahibiyim ve her yıl 21–27 Ocak tarihleri arasındaki dönem benim hakkım. Beş gün önce rezervasyondaki görevli bayanı arayarak bu dönem için tatil yapmak istediğimi, gerekli olan 16.700 TL yıllık aidatı yatırabileceğimi söyledim. Ancak bana, yoğunluk ve sömestri dönemi gerekçe gösterilerek 24.000 TL yatırmam gerektiği, karne tatilinden sonra ise yine 16.700 TL olacağı söylendi. Kendi sözleşmeli dönemim için neden daha yüksek bir tutar ödemem gerektiğini kabul etmiyorum.
Görüşmeden sonraki günlerde de her gün arayıp bir yetkili ile görüşmek istediğim halde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Fazla para talep ettikleri için herhangi bir ödeme yapmadım ve şu an dönemimin bitmesine iki gün kalmış durumda, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Kendi devremülk dönemimde, sözleşmede belirtilen yıllık bedel üzerinden tatil yapma hakkımın verilmesini ve benden talep edilen 24.000 TL’lik haksız ek ücretin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club









