to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Tatil Hakkımız Sürekli Oyalama İle Kullandırılmıyor
Hattuşa Otel Erzin’in tanıtım kampanyası kapsamında katıldığımız program sonucunda bize verilen 'hediye tatil konaklama' hakkımızı kullanmak istiyoruz. Ancak yaklaşık 3 aydır her başvurumuzda, 'size hediye veren rehberi bulmanız lazım' denilerek sürekli oyalandık. Bir kişi üzerinden tüm işlemlerin yürütülmesi ve bu şekilde mağdur edilmemiz, işletmenin bu şekilde çalıştığını düşündürüyor.
Elimizde klasik yazıların olduğu bir hediye sertifikası mevcut. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmemize rağmen, ilgili birime aktarıldığımızda hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz ve geri dönüş alamıyoruz. Kampanya kapsamında herhangi bir ücret ödemedik, ek bir ödeme de talep edilmedi.
Hediye tatil hakkımızın eksiksiz olarak kullanılmasını veya en azından insanları bu şekilde tanıtım kampanyasına davet ettiklerini açıkça belirtmelerini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
