to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Tatil Vaadiyle Satış Baskısı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
23.08 tarihinde Hattuşa Termal Oteller Erzin şubesinde, ücretsiz tatil kazandığım söylenerek sabah erken saatte davet edildim. Ancak gün boyunca asıl amaçlarının tatil satmak olduğu ortaya çıktı ve bana vaat edilen ücretsiz tatil konusu hiç konuşulmadı. Tüm gün boyunca satış baskısı altında bırakıldım ve sonunda vaat edilen tatil imkanından tamamen vazgeçildi.
Olaydan sonra otel yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Elimde sadece verilen bir kağıt belge mevcut, herhangi bir ödeme yapmadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.
Bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
