to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Tatil Vaadi Yerine Saatlerce Tanıtım Ve Kullanılamayan Tatil Hakkı
8 Ekim tarihinde Hattuşa Saray Otel tarafından “hediye tatil çekilişi” için arandım ve anket yanıtlamam istendi. 9 Ekim’de tekrar aranarak çekilişi kazandığım söylendi ve 11 Ekim’de Saray Hattuşa Otel’e davet edildim. Otelde saatler boyunca devre tatil sistemiyle ilgili tanıtım yapıldı, istemediğimizi belirtmemize rağmen yaklaşık 6 saat boyunca toplantıda tutulduk. Toplantı sonunda sadece temsilcinin imzası olan basit bir a4 kağıdı verildi.
16 Ekim’de Kazdağları’ndaki otellerinin rezervasyon bölümünü arayarak hediye tatil hakkımı kullanmak istedim. Görevli beni başka bir hatta aktardı ve yaklaşık 1 saat boyunca telefonda bekletildim, sonunda ise telefon kapandı. Elimde hediye tatil hakkımı gösteren imzalı belge bulunmasına rağmen, vaat edilen tatili kullanamadım ve mağdur edildim.
Hattuşa Saray Otel’den, tarafıma sunulan hediye tatil hakkının eksiksiz şekilde kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
