to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club’da Sözleşme Çelişkileri Nedeniyle Cayma İptali Ve İade Talebi
Hattuşa Vacation Thermal Club ile 158966 numaralı devre tatil sözleşmesini imzaladıktan sonra sözleşme maddelerini detaylı olarak incelediğimde birbiriyle tutarsız ve çelişkili hükümler olduğunu fark ettim. Satış esnasında sözlü olarak anlatılanlarla sözleşme içeriğinin de örtüşmediğini gördüğüm için 03.09.2026 tarihi itibarıyla cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden çıkmak istediğimi firmaya bildirdim.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşıp durumu anlattığımda, satış sırasında aslında tüm bilgileri verdiklerini ve hatta bunu video kaydına aldıklarını söylediler. Bu durumda söz konusu videoyu bana iletmelerini talep ettim, ancak herhangi bir kayıt veya belge gönderemediler. Buna rağmen, satış aşamasında son derece nazik ve ilgili olan çalışanlar, iş iptal ve cayma talebine gelince sürekli itiraz eden, baskı kuran ve çözüm üretmeyen bir tavır sergilediler.
Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 158966 numaralı devre tatil sözleşmemin iptal edilmesini ve bu sözleşme kapsamında ödediğim tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ilave bilgi ihtiyacınız olması durumunda, iletişim kanallarımızdan bizimle kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Öncelikle belirtmek isterim ki, söz konusu ödemeyi banka kanalı, kredi kartı veya herhangi bir finans kuruluşu aracılığıyla değil, nakit olarak gerçekleştirdik. Konu ile ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerinizi de aradık. Ancak tarafımıza, herhangi bir cayma hakkımızın bulunmadığı ve yapılan ödeme üzerinden %40 oranında kesinti yapılacağı ifade edildi. Görüşme sırasında kullanılan üslubun da oldukça katı ve çözüm odaklı olmaktan uzak olduğunu belirtmek isterim. Tarafınızdan yapılan açıklamada “detaylı bir değerlendirme yapılacağı” belirtilmiş. Ancak burada tam olarak neyin ve hangi kriterlere göre değerlendirileceğini anlayabilmiş değilim. Eğer bahsettiğiniz değerlendirme süresi, yasal olarak öngörülen süreden daha uzun bir süreyi ifade ediyorsa, bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Konunun makul ve hukuka uygun bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi takdirde, noter aracılığıyla resmi ihtar göndererek ve avukatım aracılığıyla gerekli hukuki süreçleri başlatarak, uğradığım maddi ve varsa manevi zararların tazmini de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Bu nedenle, konunun yeniden ve somut gerekçelerle değerlendirilmesini, tarafıma yasal dayanağı açıkça belirtilmiş bir cevap verilmesini ve mümkünse sorunun hukuki sürece gerek kalmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
