to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Vaat Edilen Hediye Tatil Sağlanmadı
1 Haziran 2025 tarihinde Hattuşa Erzin otelin “hediye tatil” davetine katılmak için kendi şahsi aracımla yaklaşık 300 km yol giderek otele ulaştım. Davete özellikle hediye tatil vaadi nedeniyle katıldım ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen vaat edilen bu hediye tatil tarafıma hiçbir şekilde sağlanmadı.
Süreç boyunca defalarca kez oteli ve ilgili birimleri telefonla aramama rağmen ne dönüş yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişime geçildiğinde dikkate alınmamak ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Hediye tatili, davet sırasında bize nasıl ve ne şekilde söz verdilerse aynen o şartlarda kullanmak istiyorum. Vaat edilen hediye tatilin en kısa sürede tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
