to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Otelinin Ücretsiz Tatil Sözünü Yerine Getirmemesi
Hattuşa Erzin otel ile sosyal medya üzerinden düzenledikleri iki gece üç gündüz ücretsiz tatil çekilişi nedeniyle sorun yaşıyorum. Sosyal medya üzerinden bu çekilişe başvurmuştum, daha sonra beni arayarak çekilişi kazandığımı söylediler ve eşimle birlikte otele davet ettiler. Otele gittiğimizde bizi yaklaşık 2–3 saat boyunca tesiste dolaştırdılar ve sonunda bize hediye tatil belgesi verdiler.
Bu belgeyi kullanmak için yılbaşından sonra aramamızı söylediler. Ancak yaklaşık iki aydır defalarca aramamıza rağmen bizi sürekli oradan oraya yönlendiriyorlar, “sizi kim gezdirdiyse onu arayın” diyerek sorumluluk almıyorlar. Verilen sözü tutmayarak bizi oyaladıklarını ve adeta enayi yerine konulduğumuzu düşünüyorum.
Ben bu hediye tatil hakkımın, bize başta söylendiği şekilde, iki gece üç gündüz ücretsiz konaklama olarak eksiksiz ve net bir şekilde tanımlanmasını ve rezervasyonumuzun alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
