to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Tatil Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Hattuşa Termal Erzin için form doldurdum bir süre sonra aradılar ve tanıtım olacak sonrasında da 5 kişiye kadar 2 gece 3 günlük hediye tatil kazanacaksınız dediler. Gitmeden önce Şikayetvar'ı da kontrol ettim kim bunlar falan diye bir sürü şikayet vardı. Ama bir çok şubesi var ve yıllardır faaliyetleri var öyle şey olmaz deyip gittik eşimle tanıtıma. Tanıtım sonrası tabii ki satış yapmak istiyorlar. Bu çok doğal amaç bu zaten. Bende kendilerine bunu düşünmem lazım o yüzden 2 günlük tatil ile otelinizi deneyimlemek isterim. Sözünüz vardı zaten dedim. Sonrasında hediye tatil çekini verdiler. Çekte her şey yazıyor 5 kişiye kadar kullanılır istediği zaman yoğun olmadıkça kullanılır falan ama alakası yok. Formu göndermek için 3 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonu birbirlerine aktarıp duruyorlar. Aktardığı kişi bu çekle ilgileniyormuş ama bilinçli olarak açıyor ve anında telefonu geri kapatıyor. Daha 2 günlük tatili bile vermeyen firma 28 yılda beni ne kadar mağdur eder acaba. Bakalım buna cevap verecekler mi bahsettikleri hediye tatilimi sözünde durup verecekler mi hepimiz göreceğiz
Bugün bir numara aradı. Şikayetten sonra tanıtıma katılın dediler dalga geçer gibi. Zaten katıldım dedim bu şikayetimi anlattım tamam WP üzerinden bir numara ileteceğim size onu arayın dediler 8 saat geçti hâlâ gelmedi numara. Arayan numarada herhalde engelledi beni geri arıyorum düşmüyor.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Aradan geçen 12 günlük sürede hâlâ bir dönüş yapmadılar. Böylesine basit bir olayı bile çözümleyemeyen bir şirket 28 yıllık devremülk satacak güven kazanıp?
