to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Hediye Tatil Paketi Yanıltmacası Ve Beklenmedik Ek Ücretler
5-1-2025'de hediye tatil paketi kazandınız şeklinde Erzin hattuşaş termal otel'den davet aldık. Davete icabet ettik. Meğer hediye tatil adı altında başka bir durum varmış. Otel tanıtımını ve karşılamayı y****(Hatay Reyhanlı'dan) yaptı.
Hediye tatil için gittik, fakat bize 10 yıllık tatil paketi alma süslemeleri, tanıtım videoları gösterildi. Müdürler, tanıtım personelleri ilgiler, alakalar havada uçuşuyor. Neyse, 10 yıllık tatil paketi aldık, hem de kış paketi. Bize dediler ki sadece tatil paketi ve yanında yıldata sadece her yıl tatilinizi yapabilirsiniz (müdür h**** ve personeli y****) şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ve denildi ki yıl boyunca hattuşaş termal otellerde herhangi bir fark ödemeden tatil yapabilirsiniz.
Ben tatil paketini aldıktan bir hafta sonra Edremit için rezervasyon yaptırmak isteyince benden becayiş bedeli altında 12,500 TL para istendi. Dedim ki hani sizin otellerde sadece yıldat ödenecek... Neyse, işin başka bir kısmını öğrenince iptal etmek istedik. Paramızı geri almak için başvuru yapınca... Neler nelerle karşılaştık.
Anlayacağınız gibi hattuşaş tatil paketi dedikleri tam anlamıyla başka bir yöntem... Şunu da belirtmek isterim ki ben tatil paketini almadan önce Şikayetvar'dan bakınca bu şekilde mağdur insanların olduğunu gördüm ama dikkate almadım, meğer hepsi doğruymuş..
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum
Şeyma hanım bende şu an davalıyım peki faizi ile mi aldınız yoksa sadece ana paranızımı ve ne kadar sürdü dava bilgi verebilir misiniz