to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Hediye Tatil Kabusu: Otelde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
Hatay, Hattuşa Erzin Termal Otel den aranıp hediye tatil kazandınız otelimize gelip tatil hakkınızı onaylamanız gerekiyor dediler. Gittik otel tanıtımına katıldık. Bize hediye tatil ile ilgili herhangi bir belge verilmedi. Sadece onlara geleceğimiz günü bildirmemizi istediler. 2 gece 3 gün lük tatil için 31 Mayıs tarihinde geleceğimizi bildirdik. Aynı tarihte konaklamalı otel tanıtımının da olduğunu hediye tatil ile birlikte 3 gece 4 gün misafir edileceğimizi söylediler. Fakat 31 Mayıs ta giriş yaptığımız odamızdan 1 Haziran günü resepsiyondan aranıp çok üslupsuz bir şekilde odayı neden hala boşaltmamış olduğumuzu sordular. Odaya başka misafirin geleceğini söylediler. Hemen bizimle ilgilenen M***** beyi aradım ve müdürünün mail atmadığı için bu şekilde olduğunu söyleyerek telefonu kapattı ve kendisiyle bir daha iletişim kurmak mümkün olmadı. O kadar hızlı toparlanıp çıktık ki unutulan eşyamız geri almak için yaklaşık 20 dakika sonra odaya gittiğimizde odanın hala hiç kimseye verilmemiş olduğunu gördük. Anlayacağınız satın alma olmadığı için kovulduk.
Sayın Misafirimiz, Olumsuz deneyiminizi öğrendiğimiz için üzgünüz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için en önemli öncelik. Sorununuzu çözmek ve güveninizi geri kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Sizleri tekrar misafir etmek ve daha olumlu bir deneyim yaşatmak için sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Merhaba değerli Erzin isos Hattuşa Termal mağdurları; biz de sizin gibi aynı mağduriyetleri yaşadık. Gün birlik olma günü gerekirse bir dernek kurup hukuki mücadeleye girişe biliriz. Burada sistemli bir organizasyon var. Belirli bir eğitim almış insanlar sürekli para alma derdinde. Verilen sözler tutulmamakta ve bu sözler hatırlatıldığına bu sözlerin şifahen söylendiği elinizde bir belge var mı sözleşme de bunlar yazıyor mu denmekte tabiri caiz ise dalga geçilmektedir. Bunlardan Mehmet Ali Doğan'ın haberi var mı bilmek gerekiyor. Bu kadar tesisi olan biri böyle işlerin içine girmez diye düşünüyorum.