Hattuşa Termal Üyelik Sonrası İlgi Yok Vaatler Tutulmuyor Ek Ödemeler İsteniyor

Hattuşa Termal Kazdağları’nda devremülk üyesiyim. Üyelik sürecim, Akçay bölgesinde gezerken yoldan çevrilip “bedava 2 gün tatil” vaadiyle başladı. Ancak bu tatilin sadece üyelik yapılırsa geçerli olduğunu öğrendim. Uzun görüşmeler sonrası üye oldum fakat üyelik sonrası ilgi tamamen kesildi. Üye olmadan önce “Bir hafta önceden ararsanız rezervasyon yaptırabilirsiniz” denmişti; fakat üyelik gerçekleştikten sonra aradığımda “Bu yıl dolu, çok geç kaldınız” cevabını aldım ve rezervasyon yaptıramadım.

Daha sonra rcı üyeliği adı altında üzerimde yoğun psikolojik baskı kuruldu ve çeşitli vaatlerde bulunuldu. Ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Rcı sistemine giriş yapmak istediğimde benden 40.000 TL ek ödeme talep edildi ve buna rağmen rcı şifresine erişim sağlayamadım. Ayrıca banka dekontu göndermem istendi. M****** isimli çalışanla üç kez yazıştım fakat hala şifrem verilmedi.

Üyelik sırasında verilen vaatlerin büyük çoğunluğu yanlış ve yerine getirilmiyor. İnsanların boş vaatlerle kandırılması doğru değil. Ayrıca, Akçay bölgesinde kurum çalışanlarının yollar, kumsallar ve sahillerde insanları rahatsız edecek şekilde yaklaşım sergilemesi de ciddi bir sorun. Bölge halkı ve turistler bu durumdan rahatsız.

Hattuşa Termal’in müşteri odaklı değil, tamamen para odaklı hareket ettiğini; baskıcı satış yöntemleriyle insanları yanılttığını ve verdiği sözlerin büyük ölçüde gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunları yaşıyorum ve toplamda 150.000 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, verdiğim ücretin karşılığını alabilmeyi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kamuoyunun da bu konuda bilinçlendirilmesini istiyorum.