to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Saray Termal Otel'de Cayma Talebine Yazılı Onay Ve İade Verilmemesi
Hattuşa Saray Termal Otel Tekirdağ şubesinde eşim adına 18.10.2026 tarihinde 500490 numaralı sözleşme ile devre tatil satın aldık. Ertesi gün eşim caymak istediği için 19.10.2026 tarihinde cayma hakkımızı kullanarak sözleşmenin iptalini talep ettik.
Cayma talebimizi aynı gün hem i***@hattusa.com.tr adresine e‑posta göndererek hem de şirket hattına WhatsApp üzerinden ve telefonla arayarak ilettik. WhatsApp üzerinden ayrıca cayma talebimizi içeren bir dilekçe de gönderdim.
Buna rağmen tarafımıza sözleşmenin iptal edildiğine dair herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve sadece otelle tekrar görüşmek için buraya gelmemiz söylendi. Bunun üzerine 26.10.2026 Çarşamba günü otele giderek bizimle ilgilenen A***** Bey ile yüz yüze görüştük ve eşimin caymak istediğine dair imzalı dilekçeyi kendisine elden teslim ettik.
Ben Z***** H************ olarak 500490 numaralı sözleşmemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkıma göre iptal edilmesini, iptalin tarafıma e‑posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini ve sözleşme evraklarının da hükümsüz kılınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sözleşme kapsamında ödemiş olduğum 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma veya kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Haber bekliyoruz.
