Devre Tatil Sözleşmesinde Cayma Hakkı Engellendi, İletişim Olumsuzdu

Daha 4 gün önce broşür yoluyla ulaşıp çocuklara bedava eğlence var diye çağırdıkları termal tatil kulübünde devre tatil tanıtımlarına katıldık. Gayet güler yüzlü ve ilgili davrandılar. Tesis gezisi ve birçok şeyi bize tanıttılar. Mükemmel bir karşılama, ilgi ve alaka vardı. RCI şirketi kapsamında yurt dışı gezileri, en az 6 ilde olan Hattuşa Termal Kulüp'te sağlanacak devre tatil, indirim üzerine indirim ve ödeme kolaylığı sundular. Buraya kadar her şey mükemmeldi. Fakat ayrıntılara girince işler değişti. Öncelikle bizi rahatsız eden şey, imzalanan evraklar haricinde süreci video altına almaları ve telefonla görüşme yapmamıza veya ilgilenmemize 'puanımız kesiliyor' bahanesiyle engel olmalarıydı (her şeye olduğu gibi buna da bir kılıfları var). Daha sonra içimize bir kuşku düştü. İnternetteki yorumları da okuduğumuzda, sözleşme feshi için kesin karar aldık.
Olaylar buradan sonra başladı. O güler yüzlü, yardımcı insanlar yerine soğuk, sıkıntılı, manipüle etmeye çalışan ve kestirip atma yoluna giden, iletişime tamamen kapalı satış müdürü ve karşılama ekibiyle karşılaştık. Hiçbir şekilde cayma hakkı kullanımına izin vermediler. Ayrıca izlediğimiz videolarda söylenen şartlarla imzaladığımız evraklarda yazan şartlar arasında tutarlılık yoktu. Umarım başkalarının da aynı sorunları yaşamasını engelleyebiliriz. Yasal tüm yollara başvuruyoruz. Önce ihtar çekip sonra ise Tüketici Hakları Heyeti'ne başvuruyoruz. Böyle büyük bir şirketin iletişimi ve yaklaşımı hayal kırıklığı yarattı.