to read complaints and reviews, or file yours.Devre Tatil Hakkımız Kullanılamıyor, Mağdur Edildik!
Hattuşa Balıkesir Güre Otel’den 10 yıllık devre tatil satın aldım. 1 Kasım tarihi itibarıyla hem kendi hakkımız olan devre tatili hem de yanımızdaki akrabamıza hediye edilen 3 günlük devre tatil hakkını kullanmak istedik. Ancak otel bu haklarımızı kullandırmak istemiyor. Yaklaşık 1 haftadır bize dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan var ne de soran. Telefonla da kimseye ulaşamıyoruz.
Otelde T**** Hanım ve R**** Bey ile görüştük, ancak ikisi de bizi oyaladı ve 1 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadık. İlk kez böyle bir şey yaşıyorum ve mağdur edildim.
Tatil hakkımızın derhal kullandırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Beni arayıp yardımcı olmanız gerekirken 850 li genel hattınıza yönlendiriyorsunuz buradan problemin çözülemeyeceğini biliyorsunuz beni yetkili birinin aramasını ve problemi çözmesini talep ediyorum
