to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Şirketten Dönüş Alamıyoruz
Mart 2024’te Hitit-AYAŞ Termal Sağlık şirketinden devre tatil satın aldık. Ancak, satın alma işleminin ertesi günü 14 günlük cayma hakkımızı kullanarak sözleşmeden vazgeçtik ve iptal talebimizi ilettik. Buna rağmen, bugüne kadar iptal işlemi yapılmadı ve 100.000 TL tutarındaki ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmedi.
Şirketle defalarca telefonla iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Hatta şirketi icraya vermemize rağmen yine herhangi bir yanıt ya da çözüm sunulmadı. Satın aldığımız devre tatil hizmetinden hiç faydalanmadık.
Ayrıca, bu firma hala “bedava tatil kazandınız” şeklinde yanıltıcı beyanlarla insanları mağdur etmeye ve yanıltmaya devam ediyor. Yasal hakkımız olan ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve tarafımıza resmi olarak dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.
Gelişme
Mart 2024’te Hattuşa Termal Club Ankara’dan devre tatil satın aldım. Ertesi gün cayma hakkımı kullanarak sözleşmeyi tek taraflı feshettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 100.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
Şirketin müşteri hizmetleri iletişime geçmedi bile ve Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmama rağmen, yalnızca kopyala-yapıştır bir cevap aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Ya sizin şirket olarak vizyonumuz bu mudur? Bütün şikayetlere kopyala yapıştır cevabı veriyorsunuz. Ben sizden herhangi bir hizmet almadım ki verdiğiniz hizmeti değerlendireceğinizi söylüyorsunuz. Ben cayma hakkımı kullandım paramı geri verin diyorum sizden herhangi bir hizmet almadım! Almakta istemiyorum yerini değiştirdiğiniz paramı geri verin Ali-Cengiz oyunu yapmayın sözde büyük şirket sahipleri
Biz 14 günlük süre içinde 5. Günü bugün, ihtar çektik. Daha Hakem Heyeti'ne başvurmadık ama avukatım üzerinde mal varlığı olduğu içim her türlü alırsınız diyor