to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kullanımında İletişim Sorunu Ve Sözleşme İptali Zorluğu
29 Eylül 2025 tarihinde tanıtım için Hatay Erzin Hattuşa Termal otele gittik. Tanıtımdan sonra kalabalık bir ortamda biraz da heyecanla üyelik yapmayı düşündük ve üyelik sözleşmesi imzaladık. Üyelik sözleşmesini okuduğumuzda 12. Maddeye göre 15 gün içinde nedensiz cayma hakkımız olduğunu görünce sözleşmeyi imzaladım. Bir iki gün sonra çevremizden daha önceden bu deneyimi yaşayanlardan üyeliğin hiç cazip olmadığını hatta çok yanlış bir karar verdiğimizi anladım. Bu nedenle cayma hakkımızı kullanarak telefonla aradık ama kaç gündür nedense tahsilat ve iptal birimine ulaşamadık. İadeli taahhütlü dilekçe gönderdim. Ayrıca bildirdikleri mail adresine mail ve dilekçe görselini attım. Ancak bugüne kadar cevap gelmedi. Sözleşmenin 12.1 maddesine istinaden 300725 numaralı sözleşmeden çatarak iptal etmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Cayma talebinizin ardından, sizlere en iyi desteği sunmak adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Resmî başvurunuz sonrasında talebiniz detaylı bir değerlendirme sürecine alınacak ve sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İade işlemleri; banka onayı, ilgili prosedürler ve yasal süreler çerçevesinde ilerlediği için, sürecin belirlenen yasal takvime uygun şekilde tamamlanacağını belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ilave bilgi ihtiyacınız olması durumunda, iletişim kanallarımızdan bizimle kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en yüksek kalitede hizmet sunmaya devam etmek için özveriyle çalıştığımızı belirtir, anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Cevap verildiği için teşekkür ederim ancak, 1. Sözleşmenin 12.1 bendine göre cayma hakkımı kullanarak iptal işleminin başlatılması gerekirken, "detaylı incelemeden sonra" ibaresi kullanılarak bu hakkım engellenmek mi isteniyor? 2. Belirtilen telefon numaralarına ilk başta ulaşım kolay sağlanıyor ama tahsilat birimine nedense bağlanılamıyor. 3. İptal işleminin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
Hattuşa Termal otel yetkilileri, cayma hakkımı kullanarak iptal için dilekçe gönderdim. İhtarname olarak elinize geçmiş olmasına rağmen neden kredi kartından iptal işlemini başlatmanız?
Mahkemeyi kazandığınız halde bile mi parayı ödemiyorlar neye bulaşık ya. Bizde iki gün içinde noterden cayma hakkı kullandık süreleri doldu aramadılar bile. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağız ama sanırım onda da ilk arabuluculuk dosyası açmamız falan gerekiyormuş. Nasıl bir yol izlememiz gerek?