to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Tahsil Edilen 250.000 TL Ve Yanıltıcı Devre Tatil Sözleşmesi
Hattuşa Termal Tatil Kulübü Erzin tesisinde, T***** Grup acentesi aracılığıyla 01.08.2026 tarihinde bir devre tatil sözleşmesi imzaladım. Sunum sırasında T***** Grup yetkilisi U*** T***** tarafından, sözleşmenin 365 gün boyunca günübirlik kullanım imkanı sunduğu ve Eylül ayından Nisan ayına kadar, toplamda yaklaşık 7 aya varan bir kullanım hakkı tanıdığı söylendi.
Ancak ödeme yapılıp sözleşme elime geçtiğinde, sözleşmede kullanım hakkının yılda yalnızca 22 Kasım – 06 Aralık tarihleri arasında ve 10 günle sınırlı olduğunu gördüm. Ayrıca aynı gün kredi kartımdan 250.000 TL tahsil edildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketiciden bu şekilde peşin tahsilat yapılmaması gerektiğini biliyorum.
Tarafıma, caymak istediğim takdirde yüzde 25 cayma cezası uygulanacağı söylendi; incelediğimde ne kanunda ne de imzaladığım sözleşmede böyle bir ceza hükmüne rastlamadım. Bunun üzerine yasal süresi içinde, sözleşmede belirtilen usule uyarak noter ihtarnamesi ve devre tatil sözleşmesi cayma formu ile tek taraflı olarak sözleşmeden caydım. İhtarname ve ekleri üç ayrı kanaldan karşı tarafa tebliğ edildi ve okundu.
Tüm bu işlemleri usulüne uygun yapmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir bedel iadesi yapılmadı. Telefonla görüştüğümde ise “İhtarname ile fesih işletmiyoruz, Adana’ya gelip imza atın” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa devre tatil sözleşmelerinde cayma hakkı tek taraflı bir haktır ve karşı tarafın ayrıca imza atmasına veya onayına bağlı değildir.
Yaşadığım bu süreç üzerine Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum ve arabuluculuk süreci başlatıldı. Tüm bu hukuki sürece rağmen hâlen kredi kartımdan çekilen 250.000 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Sözleşme hükümleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde yaptığım cayma bildiriminin geçerli sayılmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen 250.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
İlginiz ve nazik yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak belirtmeliyim ki bu, aynı konuda tarafıma iletilen ikinci "değerlendirme süreci başlatıldı" bildirimidir ve aradan geçen sürede somut hiçbir adım atılmamıştır. Süreci hatırlatmak isterim: cayma hakkımı, sözleşmenin kendi 12. Maddesinde öngörülen usule tam olarak uyarak, kanuni süresi içinde, noter ihtarnamesi ve ekindeki cayma formu ile kullandım. Bildirim, sözleşmede yazılı cayma bildirim adresine, ticaret sicilindeki merkez adresine ve şirketinizin uets adresine tebliğ edilmiş, tarafınızca okunmuştur. Yani ortada değerlendirilmesi gereken belirsiz bir talep değil, kanunen kendiliğinden sonuç doğurmuş ve kayıt altına alınmış bir işlem vardır. Bugüne kadar hiçbir hizmet almadım, tesiste konaklamadım. Buna karşılık cayma süresi dolmadan tahsil edilen 250.000 TL halen tarafıma iade edilmemiştir. Yanıtınızda kamuya karşı gösterdiğiniz nezaketin samimiyetine inanmak isterim. O halde bu samimiyeti göstermenin en açık yolu, süreci daha fazla uzatmadan ve yeni bir mağduriyet oluşturmadan iademi gerçekleştirmektir. İadenin yapılması halinde konu benim açımdan kapanacak, aksi halde başlatılmış olan hukuki süreçler devam edecektir. Nezaketin karşılığının çözüm olmasını diliyorum. Saygılarımla.
