Hatfiber 100 Mbps Söz Verildi, 15 Mbps İle Mağdur Ediliyorum!

Hatfiber’in 100 Mbps internet paketini yaklaşık bir yıldır İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum. Ancak neredeyse her gün, internet hızım vaat edilen 100 Mbps’in çok altında kalıyor ve çoğu zaman 15 Mbps civarında hız alabiliyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen bunun çok uzağında bir hizmet sunulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve hız sorunu aynen devam ediyor. Sürekli aramama rağmen her seferinde sonuç alamamak, kendimi abonelik adı altında yanıltılıyormuş gibi hissettirmeye başladı. Üstelik bölgemde altyapı nedeniyle başka bir sağlayıcıya geçiş imkanı da bulunmuyor, bu yüzden bu yavaş ve istikrarsız hizmete mecbur bırakılıyorum.

Ayda 450 TL ödediğim bir hizmetten, taahhüt edilen hızın bu kadar altında performans almak istemiyorum. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere çıkarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.