to read complaints and reviews, or file yours.Tüylenme Sorunu Olan Takım Elbisede Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 6 ay önce İzmir Bornova Optimum’daki Hatemoplu mağazasından bir takım elbise satın aldım. Kısa süre içinde takım elbisede belirgin şekilde tüylenme sorunu yaşadım ve ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda sorunun kabul edildiği söylendi ancak ücret iadesi yerine yalnızca hediye çeki verildi.
Ben bu hediye çeki ile tekrar takım elbise almak istediğimde bedenimin olmadığını, uygun ürün veremeyeceklerini belirttiler ve sürekli başka bir ürün almam yönünde yönlendirildim. Ürün bedeni olmadığı ve bana yeni takım verilemediği halde, ödediğim ücreti iade etmediler. Ödemiş olduğum yaklaşık 22.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fiş veya faturam fiziki olarak yanımda olmasa da, alışverişimin sistemlerinde kayıtlı olduğu mağaza tarafından da teyit edilmiştir. Üründe kabul edilmiş bir ayıp olmasına rağmen, mağdur edilmeden ücret iadesi hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, iadenizin tamamlandığı teyit edilmiştir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
