to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gömlek Ve Söz Verilen Tarihlerin Tutulmaması
30 Ağustos 2026 tarihinde Optimum AVM’deki Hatemoğlu mağazasından 2 takım elbise ve 3 gömlek satın aldım. Gömleklerden biri mağazada bulunmadığı için başka bir şubeden talep edildi ve en geç 1 hafta içinde geleceği, geldiğinde de telefonla aranacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödemenin tamamını o gün peşin olarak yaptım.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde 3–4 kez mağaza personeli ile görüştüm, her defasında “şu gün gelecek”, “pazartesi kesin sizi ararız” şeklinde sözler verildi. Bugün tekrar görüştüğümde ise eksik ürün için sistemden sipariş bile geçilmediğini, tamamen unutulduğunu öğrendim.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Bunun üzerine eksik olan gömlek için iade sürecini başlattım. Ödemesini önceden yaptığım ve hiç teslim alamadığım ürünün bedelinin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi , www.hatemoglu.com adresinde bulunan iletişim formumuza yazarak, hattımızdan iletişime geçerek ya da mail adresimiz aracılığı ile bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
