to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ceket Gönderildi, 7200 TL İadesi Yapılmadı
18.04.2026 tarihinde Hatemoğlu’nun resmi internet sitesinde kahverengi, comfort fit, mono yaka klasik ceket beğendim. Ürün kodu 14202020081B_A kahve d olan bu ceketi satın almak için Ankara Optimum AVM’deki Hatemoğlu mağazasına gittim ancak mağazada bu ürün yoktu. Mağaza çalışanları, ceketin ücretini peşin ödersem ürünü mağazalarına getirtebileceklerini söylediler, bunun üzerine 7.200 TL’yi kredi kartıyla ödedim.
Yaklaşık bir hafta sonra Etimesgut Optimum Hatemoğlu mağazasına gelen kargoda, benim sipariş ettiğim ceket yerine tamamen başka bir ceket gönderildi. Bunun üzerine ürünü Ankara Optimum Hatemoğlu mağazasına geri götürdüm ve gelen ürünün yanlış olduğunu belirttim. Ürünü geri aldılar ve istediğim ceketi getirteceklerini söylediler. Ancak ne istediğim ceket geliyor ne de para iadesi yapılıyor.
Yaklaşık 13 gündür hem mağaza çalışanları hem mağaza müdürü hem de müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, buna rağmen sorun çözülmedi ve paramla resmen mağdur edildim. İstediğim ürünü temin edemiyorlarsa 7.200 TL’lik ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, değişim işleminin tamamlandığı teyit edilmiştir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
