Logo Sökülen Ve Tüy Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum

Ocak ayında Hatemoğlu Olivium Outlet mağazasından bir mont satın aldım. Montu bir süre giydikten sonra hem kolun üst kısmındaki logo sökülmeye başladı hem de montun içindeki tüyler bir noktada toplanarak deforme oldu. Ürünü yalnızca bir kez, giydikten yaklaşık üç ay sonra yıkadım.

Mayıs ayı başında montu inceleme için Olivium Outlet mağazasına götürdüm. Ürüne bakar bakmaz montu yıkadığımı söyleyip, “siz bunu yıkamışsınız, herhangi bir şey yapamayız” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıkama talimatında yazdığını, bu nedenle sorumluluk kabul edemeyeceklerini belirttiler. Ben de böyle bir hassasiyet varsa satış sırasında özellikle belirtilmesi gerektiğini, benim yıkama talimatına hiç bakmadığımı ifade etmeme rağmen çözüm üretmediler.

Üründeki deformasyonun kullanım süresiyle ve bedeliyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Montun yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse değişim, onarım ya da para iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.