to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatemoğlu Denizli mağazasından yaklaşık 2 bin TL üzeri ödeyerek satın aldığım pantolonda, çok kısa sürede ve normal kullanımdayken ağ/bacak arası bölgesinde yoğun tüylenme meydana geldi. Ürünü yıkama ve kullanım talimatlarına uygun kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaştım.
Pantolonu mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Düzenlenen formda “bacak arasında tüylenme mevcut” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, herhangi bir teknik açıklama yapılmadan sonuç “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma bildirildi. Yargıtay içtihatlarında da açıkça belirtildiği üzere, ayıbın kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia eden satıcının bunu teknik olarak ispatlaması gerekirken, firmadan tarafıma böyle bir rapor sunulmamıştır. Özellikle en fazla sürtünmeye maruz kalan ağ bölgesinde bu kadar kısa sürede oluşan tüylenmenin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, bunun kumaş veya üretim kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bu yaklaşım, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli talebim ücret iadesi, bu mümkün değilse de pantolonun yenisiyle değişimidir.
Yaşadığım bu sürecin, benzer sorunlarla karşılaşan diğer tüketiciler açısından da dikkate alınmasını ve şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mağazadan kumaş pantolon satın aldım. Eve gelip yıkadıktan sonra giydiğimde, pantolonun paça kısımlarında, yani sürtünme olmayan bir bölgede tüylenme olduğunu fark ettim. Durumu markaya bildirerek iade etmek istediğimi söyledim ancak iade kabul edilmedi ve değişim yapmayı önerdiler. Kabul ettim ve d...
Hatemoğlu Antalya Mall of AVM mağazasından aldığım 5 adet H**** S**** pantolon, 1 yıl bile olmadan renk attı ve soldu. Tüm pantolonlarda yıkama talimatına harfiyen uydum, aksi bir durum kesinlikle söz konusu değil. Pantolonları özel günlerde ve günlük olarak kullandım. Benzer bir sorunu daha önce ay...
2023 yılının Nisan ayında Hatemoğlu firmasından 4 adet pantolon aldım. Bu pantolonları kullanmaya başladıktan sonra 3 tanesinin sol üst kısmında sökülmeler olmaya başladı. İpler dışına çıktı. Bende bu ürünleri yenileriyle değiştirmek ya da farklı modellerinden almak üzere Hatemoğlu mağazasına gittim...
21.09.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Hatemoğlu mağazasından aldığım pantolonda çok kısa sürede ciddi bir kalite problemi yaşadım. Pantolonu maksimum üç kez giymeme rağmen aşırı tüylenme oldu ve bedeninin bol olmasına rağmen üçüncü giyişimde demir düğmesi yerinden düştü. Ürünü mağazaya götürüp duru...
11 Kasım’da Van Mavi mağazasından siyah, yüksek bel dar paça bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giydim ve hiç yıkamadım. Buna rağmen bacak içlerinde bariz şekilde tüylenme meydana geldi. Bu durum üzerine ürünü 19 Kasım’da Van Mavi şubesine götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ür...
Yorumlar