Kısa Sürede Renk Atan Pantolonlar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hatemoğlu Antalya Mall of AVM mağazasından aldığım 5 adet H**** S**** pantolon, 1 yıl bile olmadan renk attı ve soldu. Tüm pantolonlarda yıkama talimatına harfiyen uydum, aksi bir durum kesinlikle söz konusu değil. Pantolonları özel günlerde ve günlük olarak kullandım. Benzer bir sorunu daha önce aynı markanın tişörtlerinde de yaşamıştım.

Tüm pantolonları mağazaya götürüp değerlendirme talep ettim. 15 Ağustos civarında mağazaya başvurduğumda, sadece bir pantolonun renk atmasının üretim hatası olduğu, diğerlerinin ise kullanıcı hatası olduğu söylendi. Herhangi bir rapor veya yazılı belge verilmedi. Ancak nasıl oluyorsa aynı koşullarda kullandığım pantolonlardan sadece biri kabul edilirken, diğerleri için kullanıcı hatası denmesi bana mantıklı gelmiyor. Üstelik bu pantolonlar markanın en kaliteli ürünleri olarak satılıyor.

Ürünler garanti kapsamındaydı ve 1 yıl bile dolmamıştı. Toplamda 5 pantolon için ciddi bir ücret ödedim ve paramla mağdur oldum. Daha önce tişörtlerde de aynı sorunu yaşadığım için markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Malının arkasında durmayan bir firmadan alışveriş yapmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.