İndirimin Onaysız Kullanımı Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

30 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall Bershka mağazasından 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve aldığım ürün için hediye paketi istedim. Ödeme sonrasında fişe baktığımda, hediye paketi için 5 TL, poşet için ise ayrıca 5 TL ücret alındığını gördüm. Hediye paketinin ücretli olduğu konusunda kasada...

1 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Hatemoğlu şubesinden yaklaşık 80 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş karşılığında 8.000 TL puan ve 'Her 5 bin TL’lik alışverişe 750 TL hediye çeki' kampanyası kapsamında toplam 12 bin TL’lik hediye çeki tarafıma tanımlandı ve SMS ile de bildirildi. Bu puan...

Merhaba, Hatemoğlu Ankara Ankamall şubesini 13.09.2023 tarihinde 21.00'da ziyaret ederek hediye gelen gömleği değiştirmek istedim. Seçmiş olduğum gömlek üzerinde bulunan 999 TL rakam üzerinden işlem yaparken, şube müdürü Uğur bey bu şekilde işlem yapılamayıp 1.300 TL olduğunu ısrarla belirterek bu ş...

28 Haziran 2024 tarihinde saat 20.14de, Ankamall AVM'de aldığım bir üründe kasiyer (kapalı hanımefendi) poşet isteyip istemediğimi dahi sormadan ürünü geçirdi. Aldığım ürünü poşetsiz teslim etti, daha sonrasında ücreti verip poşet satın almak istedim ancak böyle bir şey yapamadığını hiç uzlaşmacı ol...

5 Ekim 2025 saat 14.00'te Antares AVM'de bulunan Hatemoğlu mağazasına gömlek almak için uğradım. 4 adet gömlek için ödeme yaptıktan sonra mağazadan ayrılırken, poşeti kontrol ettiğimde 2 adet çorap olduğunu gördüm ve satış danışmanına sordum. Mağaza müdürünün hediye ettiğini söyledi. Müdür çorapları...