to read complaints and reviews, or file yours.İndirimin Onaysız Kullanımı Müşteri Haklarını İhlal Ediyor
10.04.2024 tarihinde Ankara Ankamall Hatemoğlu mağazasından kart ile 5.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Alışveriş tutarım 5.000 TL’yi geçtiği için 750 TL indirim kazandığımı sonradan fark ettim; ancak kasadaki görevli bu indirimi bana sormadan, haber bile vermeden, alışveriş poşetimin içine çorap ekleyerek kullanmış.
Ben bu indirimi belki başka bir alışverişimde, farklı bir üründe değerlendirmek isteyebilirdim. İndirimi nasıl kullanacağıma karar verme hakkımın, hiçbir onayım alınmadan elimden alınmasını kabul etmiyorum. Burada yaşadığım sorun personelin üslubundan ziyade, tamamen benim tasarrufumda olması gereken bir hakkın, bana danışılmadan kullanılmasıdır.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve bu şekilde müşterinin hakkına müdahale edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Mağaza müdürü bana ağzını yayarak gel değiştirelim dedi, ancak özür gelmedi. Değişim yapabileceklerini söylediler ama sorun hâlâ çözülmedi.
