Kampanya Puan Ve Çeklerinde Gizli Şartlarla Mağduriyet Yaşadım

1 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Hatemoğlu şubesinden yaklaşık 80 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş karşılığında 8.000 TL puan ve 'Her 5 bin TL’lik alışverişe 750 TL hediye çeki' kampanyası kapsamında toplam 12 bin TL’lik hediye çeki tarafıma tanımlandı ve SMS ile de bildirildi. Bu puan ve çekleri 1 ay sonra kullanabileceğim özellikle söylendi.

Ancak mağazayı daha sonra aradığımda, puanları kullanabilmem için puan tutarının 3 katı kadar alışveriş yapmam gerektiği, yani 8.000 TL puanı kullanmak için 24 bin TL alışveriş yapmamın zorunlu olduğu belirtildi. Diğer hediye çeklerinin ise yapacağım her 5 bin TL’lik alışverişte sadece 750 TL indirim olarak kullanılabileceği ifade edildi. Oysa alışveriş yaptığım esnada bu kısıtlayıcı koşullar bana hiçbir şekilde açıklanmadı.

Kasada özellikle 'Bu kampanya kapsamında 12 bin TL hediye çeki kazanacağım, onu da gelecek ay kullanırım' dediğimde, görevli 'Tabii efendim' diyerek onayladı ve herhangi bir ek şarttan bahsetmedi. Bu durumun kelime oyunlarıyla tüketiciyi yanılttığını ve açıkça mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Hatemoğlu gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını belirtmek isterim.

Firmadan, kazanmış olduğum 8.000 TL’lik puan ile 12 bin TL’lik hediye çeklerinin, kasada anlatıldığı ve mesajda yansıtıldığı şekilde, ek şart ve yüksek harcama zorunluluğu olmadan, koşulsuz olarak kullanılmasını talep ediyorum. Benim ve aynı kampanya nedeniyle benzer şekilde mağduriyet yaşayan diğer tüketicilerin haklarının iade edilmesini istiyorum.