Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Şartı Mağaza Personeli Tarafından Reddedildi, Güveni Sarsıyor

profile
18 Şubat 20:48
162

Bugün saat 13.30 suları civarında Hatemoğlu Ankamall mağazasına eşime ceket almak için gittim. Beğendiğim bir ürünü, eşime olup olmayacağından emin olamadığım için iade şartlarını sormak istedim. Mağaza personeli, üründe iade olmadığını, yalnızca başka bir ürünle değişim yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine, ürünü alırsam ve olmazsa para iadesi talep edebileceğimi, kullanılmamış, etiketli ve fişli bir ürünün iadesinin normal olduğunu belirttim ancak kesin bir dille iade yapılamayacağı söylendi.

İade hakkımın bu şekilde yok sayılmasını yanlış buluyorum. Özellikle de internet sitelerinde 14 gün içinde iade hakkı olduğuna dair bilgi varken mağazada bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşmak güven kırıcı bir durum oluşturdu. Bu nedenle ürünü almadan mağazadan ayrıldım ve bu yaklaşımın müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.

Hatemoğlu yönetiminin bu durumu inceleyerek mağazadaki iade bilgilendirmesini ve personel uygulamalarını gözden geçirmesini, internet sitesindeki iade koşulları ile mağaza uygulamalarının uyumlu hale getirilmesini bekliyorum.

Çiğdem
Çiğdem
19 Şubat 15:10

Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı demek ki müşteriyi aldatmacayla satış yapma derdinde firma bozacının şahidi şıracı misali bu mantıkla müşteriyi kitlemeye çalışıyorlar mahkemeden burunları çıkmaz böyle şirketlerin herkes hakkını arar yalan dolanla iş yapılmaz

18 Mart 10:23 (Şikayetten 27 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İndirimli Ürünlerde Değişim Reddi Ve Uzun Sıra Beklemesi

profile
Melek
30 Aralık 2025 20:47
631
1
Makbule sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mayıs 2023 17:12
2.761
2
Recep sonuçtan memnun değil

profile
19 Şubat 2024 22:37
1.137

profile
28 Ekim 2024 23:12
1.044
Yanlış Ölçüler Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
Yanlış Ölçüler Ve İade Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz