to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 13.30 suları civarında Hatemoğlu Ankamall mağazasına eşime ceket almak için gittim. Beğendiğim bir ürünü, eşime olup olmayacağından emin olamadığım için iade şartlarını sormak istedim. Mağaza personeli, üründe iade olmadığını, yalnızca başka bir ürünle değişim yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine, ürünü alırsam ve olmazsa para iadesi talep edebileceğimi, kullanılmamış, etiketli ve fişli bir ürünün iadesinin normal olduğunu belirttim ancak kesin bir dille iade yapılamayacağı söylendi.
İade hakkımın bu şekilde yok sayılmasını yanlış buluyorum. Özellikle de internet sitelerinde 14 gün içinde iade hakkı olduğuna dair bilgi varken mağazada bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşmak güven kırıcı bir durum oluşturdu. Bu nedenle ürünü almadan mağazadan ayrıldım ve bu yaklaşımın müşteri kaybına yol açacağını düşünüyorum.
Hatemoğlu yönetiminin bu durumu inceleyerek mağazadaki iade bilgilendirmesini ve personel uygulamalarını gözden geçirmesini, internet sitesindeki iade koşulları ile mağaza uygulamalarının uyumlu hale getirilmesini bekliyorum.
Addax Ankamall AVM mağazasından hediye olarak alınan bir ceketi, 21 Aralık Pazar günü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Kasada çok fazla sıra olduğu için, görevliye ürün değişimi yapılıp yapılamayacağını sordum. Ürüne bile bakmadan sıraya girmem gerektiğini söylemesi üzerine, boşuna...
AdL ışık markasının Ankamall mağazasından ceket ve gömlek aldım alırken de tereddütlü aldım acelem vardı iade var mı dedim iade edebilirsiniz dediler, iki üç gün sonra iade için ceketi getirdiğimde bu ceket giyinilmiş ütü izi var diye uydurma şeyler söyleyerek almak istemediler ayrıca ben satın alır...
Ankamall Hatemoğlu mağazasından yaklaşık 2 ay önce toplu bir alışveriş yaptım ve aldığım 3 T-shirt’ten 2 tanesini henüz hiç giymeden, yalnızca 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası bu T-shirt’lerde ciddi deformasyon oluştu. Ben de ürünleri mağazaya götürüp durumu ilettim. Kendini mağaza müdürü olarak...
Hatemoğlu markasından üç-dört ay önce bir şişme mont satın aldım. Şişme montun düğmelerinde aşınmalar ve kollarındaki iplerde sökülmeler meydana geldi. Montu değişim veya iade için götürdüğümde, montu incelemeye alacaklarını belirttiler. Daha sonra bana montun değişim olarak yapılabileceğini söyledi...
Ankara Forum Hatemoğlu mağazasından 19 Ekim tarihinde 2 takım ve 4 adet ceket aldım. Daha sonra 2 Takım ve 2 ceketi 27 Ekim pazar günü teslim almaya gittiğimde takım pantolonların ölçüsünü belirlemek için kumaş pantolonum ile gittim. Kumaş pantolonun birebir ölçüsü alınmasını belirttim. Akabinde 28 ...
Yorumlar