to read complaints and reviews, or file yours.İade Kısıtlaması Bilgi Verilmeden Reddedildi
26 Mayıs 2026 tarihinde Sakarya Agora AVM’deki Hatemoğlu mağazasından pantolon alışverişi yaptım. Kasada fişim verildi, fişin üzerinde iade ile ilgili herhangi bir kısıtlama veya özel bir ibare yer almıyordu.
Aynı gün içinde ürünü iade etmek için mağazaya yeniden gittiğimde, kasiyer ekstra olarak personel kodu kullandıklarını ve bu yüzden aldığım pantolonların iadesini alamayacaklarını söyledi. Satın alma esnasında böyle bir uygulamadan veya iade alınmayacağından kesinlikle bahsedilmedi. Bu bilgi alışverişten sonra, iade talebim sırasında paylaşıldı.
Ne fişte ne de satış anında belirtilmeyen bu kısıtlamadan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, bu tür uygulamalar varsa da müşteriye satış öncesinde açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Mağaza Yetkilimiz tarafından sorununuzun çözüldüğü teyit edilmiştir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
