to read complaints and reviews, or file yours.Hatemoğlu Pantolonunun Hızlı Yırtılması Ve 1 Yıl Sonrası Servis Reddi
Hatemoğlu’ndan yaklaşık 1 yıl 2 ay önce Konya Kulesite mağazasından aldığım pantolon kısa sürede garip bir şekilde yırtıldı. Ürünü her gün bile giymedim, oldukça az ve normal kullanımda olmasına rağmen kumaşın bu kadar kısa sürede yırtılması bana göre ciddi bir kalitesizlik göstergesi.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünü yalnızca 1 yıl içinde incelemeye gönderebildiklerini, üzerinden yaklaşık 1 yıl 2 ay geçtiği için artık yardımcı olamayacaklarını söylediler. Pantolonun bu kadar az kullanımda yırtılması ve sadece 2 aylık süre farkı nedeniyle hiçbir şekilde incelemeye dahi alınmaması bana hiç makul gelmiyor.
Ürünün etiketinde kodu hâlâ duruyor ve kumaştaki yırtık net şekilde görülebiliyor. Pantolonun üretim ve kumaş kalitesinin kontrol edilmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, süreciniz değerlendirilmiştir. Ürününüzün belirttiğiniz haliyle garanti harici olduğu teyit edilmiştir. Bununla birlikte kısa sürede sorunun yaşandığını paylaşmaktasınız. Ürününüzün bu seviye yırtılmasını beklemeyerek, sorunun başladığı ilk anda tarafımıza başvurmanız gerekmektedir. Ürünü uzun süre ve belirttiğiniz yoğunlukta kullanarak ürünün hem daha çok zarar görmesine, hem de kusurun başlangıcının tespitinin yapılamamasına sebep olmaktasınız. Yukarıda saydığımız nedenlerle talebiniz için olumlu dönüş sağlayamamaktayız. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
