Hatemoğlu Mağazasından Defolu Ceket Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Hatemoğlu’ndan yaklaşık 1 sene önce Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM mağazasından New Executive Comfort Fit mono yaka desenli ceket (25255) satın aldım. Ürünü alırken defosunu fark etmemiştim, eve gelip detaylı baktığımda kol kısmında yan çizgi şeklinde, bariz şekilde belli olan bir dikiş hatası olduğunu gördüm. Ceketi hiç kullanmadım.

13 Mayıs’ta ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu dikiş hatası için değişim veya iade talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve inceleme sonucu tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza tarafından sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve dikiş hatasının ilk günden beri mevcut olmasına rağmen, sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ceket için incelemenin tekrar ve titizlikle yapılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.