Gömlek Değişim Sözünün Bayram Öncesi Tutulmaması Ve İletişim Eksikliği

Hatemoglu İkitelli şubesinden aldığım gömleğin bedeninin uymaması nedeniyle 19 Mayıs’ta beden değişimi talep ettim. Bayramdan önce özellikle sorduğumda, gömleğin bayramdan önce garanti olarak geleceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak verilen söz tutulmadı.

Bayramdan önce neredeyse her gün mağazayı telefonla arayıp ürünün gelip gelmediğini sordum, her seferinde “daha gelmedi” denildi. Bayramdan sonra da aynı şekilde aramaya devam ettim, yine “ürün gelmedi” cevabını aldım. Mağazayı aradığımda çoğu zaman telefona bakan bile olmuyor, çalışanlara ulaştığımda da net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum.

Ben yarın şehir dışına çıkacağım ve bu gömleği ona göre almıştım. Günlerdir bekletildikten sonra şimdi dalga geçer gibi sadece “iade yapalım” deniliyor. Başta ürünün bayramdan önce geleceği söylenip ardından hiçbir takip yapılmaması ve bu kadar sorumsuz davranılması nedeniyle mağazadan son derece pişmanım.

Ürünü özellikle bayram ve seyahat öncesi almışken, verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildim. Talebim, beden değişimi talep ettiğim gömleğin acilen temin edilip tarafıma ulaştırılması ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesidir. Bana 535 *******85 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.