Tudors Gömlek İade Değişimi Nasıl Yapılmaz Ve Müşteri Nasıl Çileden Çıkartılır?

03.02'de hediye olarak alınan iki gömleğin beden değişimi için mağazaya gittiğimde, önce değişim yapamayacaklarını, sonrasında ise değişim işleminin zahmetli olduğunu söylediler. Neyse ki, zorlukla ikna ederek sistemden baktırdım ve her iki ürünün de L bedenlerinin başka mağazalarda bulunduğunu öğrendim. Bana gidip değiştirmem gerektiği söylendi. Bu duruma anlam veremeyerek, 'Siz bu bedenleri kendiniz toplayıp buraya ya da adresime göndermek zorundasınız.' diyerek tartıştım. Sonunda, yetenekli ikna çabalarım sonucu çalışanlar bir zahmet barkod numaralarını aldılar ve 10 gün içinde mağazada olacaklarını, beni arayarak haberdar edeceklerini belirttiler. Onuncu günde mağazayı aradığımda, mağazanın yeni devralındığını ve böyle bir işlemden haberleri olmadıklarını belirttiler. Yine ikna gücümü kullanarak iki gömleğin barkod numaralarını telefonda verdim ve bana gün içinde döneceklerini söylediler ancak geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve durumu anlattım fakat yine dönüş olmadı. En sonunda, müşteri hizmetlerini arayıp Türk usulü bir tartışma ile sorunu çözmekten başka çarem kalmadı. Sonuç olarak sorun çözülmedi. En sonunda, başka bir tartışma yaşamamak için başka bir mağazaya gidip, hediye alınan renkleri ve modelleri beğensem de beğenmediğimi söyleyerek iki gömlek değiştirdim. Müşterilere hiç saygısı olmayan, çalışanlarına yetki vermekten kaçınan ve işini sadece satış yapmak olarak gören bu bencil firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım ve yapılmasını da tavsiye etmeyeceğim. 'Gömlek krallığınıza' yazıklar olsun!