to read complaints and reviews, or file yours.Damatlıkta Lekeli Gömlek Ve Ütüsüz Pantolon Teslimatı
Mardin Mova Park AVM’deki Hatemoğlu mağazasından düğünüm için bir damatlık satın aldım ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Takımın içinden çıkan gömleğin yakasında gözle görülecek kadar belirgin lekeler vardı. Bu gömlek, bu haliyle bırakın özel bir günde giymeyi, günlük hayatta bile kullanılamayacak durumda. Ayrıca pantolon ve ceketin ütüye verildiği söylendiği halde, özellikle pantolon hiçbir şekilde ütülenmemiş şekilde teslim edilmek üzereydi; son kontrolde fark etmesek düğün günü çok zor durumda kalacaktık.
Damatlık gibi özel ve yüksek beklentiyle alınan bir üründe, mağaza tarafından teslimat öncesi en temel kalite kontrolünün dahi yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Bu kadar köklü ve bilinen bir markadan, müşterisine lekeli gömlek ve ütüsüz pantolon teslim etmeye kalkışacak kadar özensiz bir yaklaşım beklemiyordum. Hayatımın en özel günlerinden biri için aldığım damatlıkta böyle bir sorunla karşılaşmak ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ben, ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce titizlikle kontrol edilmesini, kusursuz ve kullanıma hazır şekilde teslim edilmesini beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hatemoğlu’nu çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağazanın bu konuda gerekli iç denetimleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Mağaza Yetkilimiz tarafından sizinle irtibata geçilmiştir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Mardin Mova Park AVM’de Hatemoğlu Giyim’den aldığım damatlıkta gömleğin yakasında belirgin lekeler vardı ve pantolon ütülenmemişti. Düğün günümde bu kıyafetleri giymek zorunda kaldım, mağaza yetkilisi ise beni şahsi telefonundan arayarak tehdit etti, hatta polis çağırmak istediğini söyledi. Şikayetime henüz bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi talebim karşılanmadı.
